Customer Service

Kami sedang mencari seorang Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Industri Mulya Abadi di Mojokerto, Jawa Timur. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada kualitas layanan pelanggan dan pertumbuhan bisnis kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Yang akan Anda lakukan:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan solusi yang memuaskan dan profesional untuk masalah pelanggan.
• Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program loyalitas pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung keputusan bisnis.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Yang kami butuhkan:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem pelaporan pelanggan dan alat bantu lainnya.
• Penguasaan bahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait